Skicka ut meddelanden på olika språk

Har du respondenter med olika språk kan du skicka samma utskick men låta varje respondent få meddelandet på sitt eget språk. Det gör du genom att koppla respondentens språk till rätt språkversion av meddelandet. Den här artikeln går igenom hur du gör, steg för steg.

1. Skapa bakgrundsdata för språk

För att InSurvey ska veta vilket språk varje respondent har behöver du ett bakgrundsdatafält för språk. Skapa ett nytt bakgrundsdatafält i respondentregistret och välj datatypen Språk. Det är i det här fältet respondentens språk kommer att lagras.

2. Lägg till respondenter och deras språk

Lägg till dina respondenter och ange språk för var och en i det språkfält du nyss skapade:

• När du skapar respondenter manuellt anger du språket direkt i språkfältet på respondenten.
• När du importerar respondenter lägger du in språket i en egen kolumn i excelfilen.

3. Översätt meddelandet till respektive språk

Gå till meddelandet du vill skicka och lägg till de språk du behöver. Byt språk via flaggväljaren och skriv in översättningen för varje språk, på samma sätt som när du översätter ett flerspråkigt formulär. Meddelandet finns nu i flera språkversioner.

4. Koppla respondentspråk mot meddelandespråk vid utskicket

Skapa ett Nytt utskick under Distribution och datainsamling och fyll i utskicket som vanligt. Språkkopplingen kan göras oavsett om du väljer Skicka nu, Skicka senare eller Återkommande utskick. För att styra språket:

• Välj ditt språkfält under Bakgrundsdata för språk.
• Använd Koppla respondentens språk mot meddelande för att para ihop varje respondentspråk med rätt meddelandespråk.
• Ange ett Meddelandespråk som standard – det språk som används för de respondenter som saknar ett angivet språk i sitt språkfält.

På så sätt vet InSurvey vilken språkversion av meddelandet varje respondent ska få.

5. Skicka ut

När kopplingen är klar skickar du ut utskicket. Varje respondent får då meddelandet på sitt språk utifrån värdet i språkfältet.

Tips: vill du att själva formuläret också ska laddas på det språk som står i respondentens bakgrundsdata kan du ställa in det under fältperiodens inställningar, under Avancerat och Formulärets förvalda språk. Där pekar du ut ditt språkfält, så möts respondenten av formuläret på sitt språk direkt när det öppnas.