Aktivera supportassistans
I InSurvey är skyddet av användarnas integritet en fundamentell beståndsdel av vår säkerhetsinfrastruktur. Det innebär att allt innehåll som användare skapar, såsom formulär, endast är tillgängligt för de individer som besitter adekvata behörigheter. Denna princip omfattar även InSurveys supportteam.
Funktionen för supportassistans möjliggör för InSurveys supportpersonal att tillfälligt få tillgång till ditt material, vilket ger dem möjligheten att erbjuda dig optimal support.
Aktivering av assistans är begränsad till specifika sektioner av plattformen:
- Formulärhantering
- Distribution och datainsamling (aktiverar assistans för hela formuläret)
- Analys
- Respondentregister
- Respondentapp
Aktivering av assistans görs under knappen " Behöver du hjälp?":
Assistans kan även aktiveras i samband med att ett supportärende skapas i verktyget. Assistansen kan när som helst inaktiveras genom att klicka på knappen igen.